Die Deutsche Bahn ist full of FAIL! Aber so richtig.
Dienstag, 02.03.2010 um 21:45 von Peter Marquardt
Heute ist mir was unglaubliches passiert!
Damit die ganze Geschichte noch weniger Sinn ergibt, hier die kurze Vorgeschichte:
Am 22. Dezember wollte ich für Weihnachten zu meinen Eltern nach Hause fahren. Da ich kein Auto habe nehme ich dafür immer den Zug, und um Zug zu fahren braucht man einen Fahrschein. Jetzt gibt es ja schon lange das Onlineticket, welches ich normal verwende, aber im DB-App fürs iPhone habe ich die Möglichkeit entdeckt, ein Handyticket zu buchen. Da ich das noch nie gemacht hatte wurde das natürlich sofort ausprobiert. Das war am 21. Dezember abends kurz vor neun.
Am nächsten Tag kam es im ersten Zug allerdings gleich zu Problemen. Der Bahnangestellte, der die Tickets kontrollierte kannte kein Handyticket. Ich habe lang und breit mit ihm diskutiert, er hat es aber nicht als Gültig akzeptiert und mir eine Strafe aufgebrummt. In den folgenden zwei Zügen hatten beide Schaffner keinerlei Probleme, das Ticket zu überprüfen, die eine Schaffnerin meinte als ich ihr das erzählte sogar dass es sowas ja gar nicht gibt und der Kollege solle mal seine Vorschriften lesen, das gäbe es nämlich schon seit über einem Jahr.
So weit so gut, ich habe sofort nach meiner Ankunft an die Fahrpreisnacherhebungs-Abteiliung der Bahn über deren Website geschrieben, habe alles erklärt, Screenshots meines Handytickets angehängt, und habe danach die Sache erst mal vergessen.
Jetzt kommen wir aber erst zum saftigen Teil der Geschichte, der sich heute in meinem Briefkasten fand. Wir schreiben den zweiten März, über zwei Monate nach dem Geschehen mit dem Handyticket. Ich komme nach Hause, öffne meinen Briefkasten und habe einen Brief der Deutschen Bahn in der Hand. »Natürlich«, denke ich, »das ist das Schreiben, in dem sie sich entschuldigen, vielleicht dem Kollegen aus dem ersten Zug ein paar auf die Finger gegeben haben, und mir einen Gutschein für eine kostenlose Fahrt übersenden.«
Denkste. Das Schreiben liest sich ganz anders. Kurz zusammengefasst:
Sie haben meinen Sachverhalt mit der Fahrt am 22.12.2009 eingehend geprüft und haben mir folgendes mitzuteilen. Entsprechend der Beförderungsbedingungen muss jeder Fahrgast vor Antritt der Reise ein gültiges Ticket lösen, es für die Dauer der Fahrt mit sich führen. Im vorliegenden Fall konnte bei der Fahrkartenkontrolle keine Fahrkarte vorgezeigt werden.
Da musste ich dann erst mal schlucken. Ich habe sehr wohl eine Fahrkarte vorgezeigt, die ich am Vortag gelöst hatte. Der Schaffner konnte sie nur nicht überprüfen, weil er seine Vorschriften nicht kannte. Aber gut, weiter im Text:
Sie bitten mich um Verständnis dafür, dass sie aus Gründen der Gleichbehandlung aller Fahrgäste keine Ausnahme bei mir machen können. Unabhängig davon möchten sie mir aber entgegen kommen und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Forderung auf EUR 0,00 ermäßigen. Diesen Betrag (von null Komma null null Euro) soll ich bis 11.03.2010 unter Angabe des Aktenzeichens überweisen. Sie bedanken sich für eine fristgerechte Behandlung.
Als Anlage haben sie brav ein Überweisungsformular beigelegt.
Ich weiß gar nicht, wegen welcher dieser Aussagen ich mir am härtesten mit der Hand ins Gesicht klatschen will. Ich versuche jetzt spaßeshalber mal, ob ich eine 0-Euro-Überweisung durch meine Bankingsoftware bekomme, ansonsten bin ich ja mal echt gespannt, ob ich über die 0,00 Euro dann irgendwann eine Mahnung bekomme, am besten gleich mit Rechtsanwaltkosten, ne?
… und am Ende kommt vielleicht mal eine halbwegs anständige Webseite dabei raus. Anders sieht sie jedenfalls schon mal aus. Vielleicht ist ja das der lang ersehnte Schnitt, den ich brauche, damit hier mal Leben in die Bude kommt.
Ich habe es geschafft: Mein Abschluss liegt hinter mir. Ich bin jetzt ein fertigstudierter Grafik-Designer.
Jetzt müssen einige Dinge passieren, da ich ja jetzt wieder Zeit und Elan aufbringen kann, die vorher in rauen Mengen in mein Studium einfließen mussten.
Erstens möchte ich die Abschlussarbeit fertig aufpolieren. Dazu zu gegebener Zeit mehr. Zweitens soll dieses Blog wieder mit Designbeobachtungen bestückt werden, wenn sich etwas ergibt. Drittens habe ich ja auch einen Podcast, der vielleicht mal wieder die ein oder andere Folge vertragen könnte. Außerdem stehen noch ein paar private Projekte an, zu denen ich nichts sagen will.
Dieser Eintrag soll nun euch und mir selbst meinen guten Willen demonstrieren. Das Studium ist vorbei, die Arbeit wird weniger und ich will mich bessern. Wirklich.
Die französische Musikgruppe Justice hat ja schon mehr als einmal mit ihren Musikvideos grafisches Geschick bewiesen. Man erinnere sich an das Video zu D.A.N.C.E. im Siebdrucklook.
Jetzt schlagen Justice wieder zu, und zwar mit Parodien auf alte Senderlogos und dergleichen, die hauptsächlich Amerikanern bekannt vorkommen dürften. Ich nehme an, dass ein Grund dafür war, Justice in den USA bekannter zu machen. Aber auch wenn man die Originalanimationen nicht kennt, ist das Video definitiv einen Blick wert.
Die Technologie, die den Original-Animationen zugrunde liegt nennt sich »Scanimate« und ist ein analoges Computersystem aus den späten 60ern. Es gab davon weltweit nur acht Systeme, trotzdem verbinden wir den Look problemlos mit den 70ern.
Ich finde Faszinierend, wie SO-ME, der Macher des Videos, die Technologie von damals mit heutigen Mitteln reproduziert hat. Das ist in meiner Erfahrung eine weitaus schwierigere Aufgabe, als etwas zeitgemäß aussehen zu lassen.
Es ist schon ein bisschen älter, aber ich habe gerade festgestellt, dass viele es doch noch nicht kennen. Schade eigentlich, dabei ist es so ein sinnvolles Produkt!
In Amerika wird heftig wahlgekämpft und wir hier in Deutschland kriegen davon nichts mit. Hier und da mal ein Fernsehbericht, aber das wars dann auch. Nur der aufmerksame und internetaffine Designer hat die Analyse der Schriftzüge der Präsidentschaftskandidaten vielleicht verfolgt.
Ein Logo ist mir dabei besonders ins Auge gestochen. Das von Kandidat McCain, das wie ich sagen muss sehr nobel daher kommt. Nur die Farbgebung und der Stern… gabs da nicht mal eine Frittenfirma mit diesem Namen, deren Logo irgendwie so ähnlich aussah?
Meine Meinung ist, dass hier auf den Wiedererkennungswert gesetzt wird. Nicht unbedingt dass man es mit french— pardon, freedom fries verwechselt, aber dass man denkt »he, kenn ich das nicht?« und die Marke so aufgewertet wird.
Pantone spielt das Orakel und sieht die Farben für das Frühjahr 2008 in ihrer rotsilbernen Zukunftsbox. Man bekommt eine Übersicht mit interessanten Illustrationen auf Pantones Website als PDF.
Die Farben heißen im Einzelnen:
Golden Olive
Spring Crocus
Rococco Red
Pink Mist
Croissant
Freesia
Cantaloupe
Daiquiri Green
Snorkel Blue
Silver Gray
Diese kryptischen, fast Nostradamesken Farbnamen kann man im PDF in Aktion sehen. Ob das wirklich die Frühlingsfarben werden bleibt abzuwarten. Ich setze mich so lange jedenfalls mit meinem grünen Daiquiri mit der goldenen Olive an den Strand, beobachte die blauen Schnorchel und esse Croissants mit Honigmelone. Einfallsreich sind die Farbnamen ja allemal.
Also wenn das nicht das goldigste Diagramm weit und breit ist… Ich habe mir die Freiheit genommen, das Flussdiagramm von Khoi Vinh »Think like a Dog« ins Deutsche zu übersetzen.
In letzter Zeit komme ich zu wenig, aber der hier muss sein:
Besitzer eines Wacom-Tabletts sollten mal auf der neuen Wacom-Seite vorbei schauen und sich die neusten Treiber holen. Als ich auf meinem neuen Rechner mein Intuos 3 frisch installieren wollte fiel mir auf, dass es seit etwas über einer Woche eine neue Treiberversion gib, und sie kann was, verglichen mit der Originalversion auf der mitgelieferten CD.
Knöpfen an Stift und Tablett können jetzt noch mehr Funktionen zugewiesen werden, so kann man jetzt z.B. direkt mit dem Stift scrollen, die Anwendung wechseln, den Druckpunkt oder einen Click fixieren …usw. Das Update gibt es soweit ich weiß für Cintiq, Intuos, Graphire und Volito.
Besonders das Stiftscrollen finde ich hervorragend. Funktioniert in den meisten Anwendungen wie das Hand-Werkzeug in den Adobe-Produkten. Da fühlt man sich ja fast schon wie am iPhone.
Ach ja, seit wann hat denn Wacom eigentlich ein neues Logo? Und was ist dieses komische hässliche ding unten rechts, wenn man auf Wacom worldwide geht?
Ich bin verliebt! Flickermood ist ohne Zweifel die beste Typo-Animation, die ich je gesehen habe, noch vor Pulp Fiction in Motion. Und wer hat's erfunden? Die Freiburger. Ich bin stolz.
Heutzutage gibt es die wildesten und auffälligsten Uhren, und sie können immer mehr und mehr. Entgegen dem gängigen Trend ist diese Uhr von Ina Seifart — und das ist durchaus wörtlich zu nehmen — zeitlos.
Das Programm Tofu für den Mac löst einige der Probleme, denen wir Tag für Tag beim Lesen am Bildschirm über den Weg laufen: Zeilenlängen werden durch die Darstellung in Spalten gekappt und die Höhe des Fensters bestimmt die der Spalten, man scrollt also einfach nach rechts. Absätze werden häppchenweise durch Leerzeilen getrennt, man kann einfach durch Tippen eines Wortes im Text suchen und sogar durch Sprachbefehle navigieren. Jetzt müssen sie nur noch die Schusterjungen und Hurenkinder in den Griff kriegen, und evtl. das direkte Aufrufen von Webseiten zulassen. Der Blocksatz überzeugt mich auch noch nicht so ganz.
Sobald ich wieder daheim bin, werde ich das Programm mal auf Herz und Nieren testen. Danke aber schonmal für den Fingerzeig, Chris, schaut ja sehr interessant aus.
Vorletztes Wochenende war ich ja wie bereits erwähnt in Berlin. Die Gelegenheit dazu gab mir eine Schulung für meinen Nebenjob, der mich im Studium mit Geld versorgt. Mit dabei war Michael — Freund, Mitstudent und Arbeitskollege. Der EuroAirport Basel Mulhouse Freiburg war unser Verbindungspunkt zu Berlin. Das Besondere ist, dass der Flughafen von der Schweiz und Frankreich gemeinsam betrieben wird, und das war vielleicht auch der Grund für das merkwürdige Leitsystem.
Was sich der Designer dabei gedacht hat kann ich nicht sagen, aber für meine Seh- und »Leit-gewohnheiten« zeigen nach oben gerichtete Pfeile jedenfalls immer geradeaus — hier also geradewegs in die Glasfront. Dass wir tatsächlich nach rechts die Treppe hinauf müssen schlossen wir nur daraus, dass die meisten Menschen beim Gehen durch Glas erheblichen Sachschaden verursachen. mit dem Punkt unter den Pfeilen haben wir erst gar nicht versucht, etwas anzufangen.
Irgendwann kamen wir auf den Dreh: Pfeil aufwärts heißt »ein Stockwerk nach oben«, egal in welche Richtung man nun dazu gehen muss, Pfeil abwärts heißt wahlweise »ein Stockwerk runter« oder aber »geradeaus«. Pfeile rechts und links waren wie gewohnt Bewegungsrichtungen. Dieses wirre Mischmasch aus Laufrichtungen und Ebenen machte sich besonders auf der Suche nach einer Toilette bemerkbar, bei der wir nicht so recht wussten ob sie nun vorne oder unten zu finden sei, besonders weil das Schild senkrecht zu einem Aufzug aufgehängt war.
Wir haben dann schließlich die Toilette und das Gate doch noch gefunden, aber ehrlichgesagt sind wir immer wieder ein wenig ziellos durch die Gegend geirrt. Die Sicherheitskontrolle hatten wir eher zufällig gesehen, eigentlich wären wir noch ein Stockwerk weiter nach oben gegangen. Mich würde sehr interessieren wer dieses Leitsystem konzipiert und umgesetzt hat, wie er darauf kam und ob er es jemals an der internationalen Besucherschaft des Flughafens getestet hat. Ich bleibe jedenfalls dabei: Pfeil nach oben heißt vorwärts.
Erst im Januar hatte der britische, in den USA ausgestrahlte Fernsehsender BBC America sein Redesign gekonnt mit einem brandneuen Signet besiegelt. Jetzt zieht BBC Radio in Großbritannien nach; Seit dieser Woche gibt es auch für die zehn Hauptsender neue Logos.
Folgend: fünf der alten Logos, drunter die neuen vereinheitlichten Hauptsenderlogos.
Ausgangspunkt war offensichtlich das alte Logo von BBC Radio 1, auf dessen Kreisform und Typo aufgebaut wurde.
Da sich die Kreisform nun durch die Radiosender zieht, aber auch BBC America und BBC Prime als Fernsehsender schon den Kreis gesehen haben frage ich mich, ob vielleicht bald auch im Fernsehen die BBC Senderlogos generalüberholt werden. Momentan sind alle ›mehr oder weniger‹ typographisch, verfolgen aber alle ihre eigenen Spuren, vor allem in bildfüllenden Sendergrafiken.
Um der Reihe mit Schildern, Licht und Schatten ein Ende zu setzen schauen wir uns gemeinsam einen Negativbeispiel an, das mir direkt neben der Aprikose ins Auge stach… oder besser gesagt es nicht schaffte, mir ins Auge zu stechen bis irgendwann die Sonne schien.
Der filigrane Slogan »Essential Dead Sea Treatment« der Firma Ahava hat so einen geringen Kontrast zur Hauswand und wird durch die ihn haltenden Stangen so sehr gestört, dass man erst bei Sonnenschein lesen kann, was da denn eigentlich steht. Dummerweise lässt sich der Schatten wesentlich besser lesen als die eigentlichen Lettern. Da sollte man sich doch mal Gedanken machen, ob die Farben bei der Beschilderung tatsächlich eingehalten werden müssen, ob so feine Formen hervortreten müssen und ob man den Slogan nicht am Glas darunter hätte anbringen können. Was hier passiert funktioniert einfach absolut nicht.
Nochmals danke an Michael für die Fotos. Nächstes Mal nehme ich doch die eigene Kamera mit.
Wenn wir schon bei der Gestaltung von Marken sind, die als Leuchtschrift gut funktionieren bleiben wir doch gleich am Kurfürstendamm und schauen uns die Identität der Juweliersalons Aprikose — übrigens ein mutiger Name wie ich finde — genauer an, wieder in Form der einfarbigen Version, des Schildes bei Tag und des Schildes bei Nacht.
Schön ist die Kombination aus Beleuchtung der Fassade und Durchscheinen. Die meisten machen nur eins oder das andere.
Nicht weit von der Erotikapotheke auf dem Kudamm in Berlin findet man ein Geschäft namens »COS«, Collection of Style, welches ein Tocherunternehmen von H&M ist und Edelmode zu niedrigen Preisen anbietet. Ich hatte davor noch nie davon gehört, aber das beleuchtete Schild hat es mir sofort angetan. Im Folgenden das einfarbige Logo, das Schild am Geschäft bei Tag und das selbe Schild nachts.
Das Ergänzen der Buchstabenflächen funktioniert hervorragend, besonders bei Tag, wo man schon fast vermuten könnte es seien wirklich solide Buchstaben in der gleichen Farbe wie der Hintergrund. Dass es nur die Schlagschattenflächen sind macht sich die beleuchtete Version zu Nutze. Das einzige, was mich etwas stört, sind die am S nicht senkrecht abgeschnittenen Kanten am Anfang und Ende der Form. Trotzdem eine meiner Meinung nach gelungene und passende Marke, die hier von ihrer Umsetzung lebt.
Was man in Berlin alles findet… Ich kann nur raten, wer von beiden zuerst da war, die Apotheke oder der »erotic store«. Tatsache ist jedenfalls, dass ich diese Schilder so wie sie abgebildet sind in der Uhlandstraße, einer Seitenstraße des Kurfürstendamm in Berlin fotografiert habe.
Meine Vermutung ist folgende: Als die Erotikkette »erdbeermund« ihre Filiale in Berlin plante, gab es die Apotheke schon. Die Planer erkannten das Potential und hängten sich an die vorgegebene Farbigkeit der Apotheke. Der Bruch des corporate designs war es ihnen wert. Auf der Website von erdbeermund, die ihren Sitz in Mannheim haben, sieht man deutlich, dass die eigentliche Farbigkeit weniger rot sonder vielmehr pink ist.
Ob es sich wirklich so zugetragen hat weiß ich nicht, jedenfalls kann die Apotheke nicht schuld sein, denn das rote A ist so ziemlich der einzige gemeinsame Nenner unter den Apotheken, aber auch da nehmen sich wohl manche die Freiheit, selbst zu basteln. Das A rechts, gefunden in Freiburg in der Nähe des Bahnhofs, ist jedenfalls grottenfalsch.
Update: Betrachtet man sich die Bilder der erdbeermund-Filialen auf der Website genauer, ist wohl eher die Farbe des Internetauftritts falsch, denn pink sucht man in den Fotos vergeblich. Vielleicht also doch nur ein dummer Zufall? Lustig ist es trotzdem.
Ich liebe das Internet für seine Fülle von nutzlosen Fakten. Über einen solchen bin ich vor ein paar Minuten auf der Suche nach ein paar Informationen gestolpert:
Das Lied Mahna Mahna, das man gemeinhin aus der Muppetshow kennt, stammt ursprünglich aus dem Soundtrack für einen italienischen Softcore-Porno (siehe Wikipedia).
Nun, da das wichtige gesagt wurde möchte ich noch anmerken, dass ich seit kurzem aus Berlin zurück bin und am Wochenende ein paar gestalterische Eindrücke aus der Hauptstadt aufbereiten werde. Außerdem werde ich versuchen, die Kommentarfunktion zu implementieren; den RSS-Feed gibt es ja inzwischen bereits in der Linkleiste unter jedem Eintrag.
Eine der tollsten Präsentationen von Schrift im Internet ist mit Sicherheit Type City von Veer. Die Idee, aus Typographie eine Stadt zu bauen wurde immer wieder umgesetzt und hat — zumindest in den mir bekannten Inkarnationen — nie richtig funktioniert. Das interaktive Erlebnis, das Veer hier bietet und die gekonnte Verbindung zur Textur machen Type City eine wirklich besuchenswerte Seite; kurzweilig und werbewirksam.
Wer alle Stationen bewundert hat wird mit hübschen Downloads belohnt.
Tortendiagramme sind von gestern, Kästchen sind in. Die Darstellung Prozentualer Anteile in einem 10×10 Raster ist nichts neues, aber bisher hat man sie eher selten gesehen. Irgend etwas scheint aber wohl passiert zu sein, denn sowohl die New York Times als auch Wired sind plötzlich auf den rechteckigen Geschmack gekommen. Wired nennt ihre Darstellung sogar liebevoll »Infoporn« (siehe URL).
An sich finde ich die Repräsentation von 100% in einem Raster von zehn auf zehn Kästchen sinnvoll, denn sie liegt nahe, doch sind meiner Ansicht nach beide Versionen nicht so gut gelungen, wie sie gelingen hätten können.
Wired hätte sich in dem Fall sicher besser für eine lineare Aufteilung in Balkenform entschieden, wenn es schon um so viele Einteilungen geht. Das Vergleichen der Größen von unförmigen eckigen Flächen ist gerade bei dieser Anzahl fast unzumutbar.
Das große weiße Loch bei der New York Times hingegen soll wohl die Enthaltungen darstellen. Die Schichtung verwirrt.
Sehr gelungen hingegen finde ich dieses Diagramm der business week. Der Kontext zum Inhalt ist gegeben, die Repräsentation der Daten ist sauber und eindeutig und es macht schwer was her. Dahinter steckt Arno Ghelfi, ein schweizer Designer in San Francisco — jemand, auf den ich definitiv ein Auge halten werde.
Meine Meinung zum Blockdiagramm: Die Form gefällt mir, sie muss nur sinnvoll eingesetzt werden. Hat man keinen Grund außer, dass es gut aussieht, kann man sich auch etwas anderes suchen.
…und ich werde Sie auf Ihrer Reise durch dieses Blog begleiten. Es wird im allgemeinen um Design gehen und speziell um Dinge, die mir ins Auge fallen und gefallen. Bei negativen Punkten will ich immer versuchen, konstruktiv zu kritisieren, statt nur zu meckern.
Was mich qualifiziert, über Design zu schreiben? Eigentlich nichts. Ich studiere zwar Grafikdesign — bald im siebten Semester — aber im Grunde müssen Sie als Leser davon ausgehen, dass ich nichts weiß und frei von der Seele rede. Somit entziehe ich mich geschickt jeglicher gestalterischen Verantwortung. In Wirklichkeit versuche ich aber natürlich, mir Mühe zu geben. Versprochen.
Ich danke Ihnen für ihre Aufmerksamkeit und werde Sie ab sofort nicht mehr siezen, denn wir sind ja hier im Internet und ich bin nur Student.
Gruß — Peter
P.S.: Entschuldigt bitte die noch fehlende Funktionalität, ich programmiere die Kommentarfunktion und den Feed schnellstmöglich nach.
Permalink
Kommentare kommen bald… vielleicht ;)
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